Chère famille NEMO :

À l'approche d'un an de ce voyage inattendu, avec les vacances à nos portes, je réfléchis plus que d'habitude à la façon dont la vie a changé, à ce dont je suis reconnaissante et à mes espoirs pour la nouvelle année. Peu importe à quel point nos vies sont frénétiques, pour être au meilleur de nous-mêmes, nous devons ralentir périodiquement pour réfléchir, apprécier et nous recentrer.

La période des Fêtes et le temps que nous pouvons passer à l'extérieur sont d'excellentes occasions pour cela. S'éloigner de nos préoccupations quotidiennes pour se connecter avec les personnes qui nous sont chères, en particulier pour vivre une aventure ensemble, grande ou petite, peut renouveler la perspective et approfondir les liens.

Ces dernières années, j'ai laissé passer trop de ces cadeaux. 2020 a été un recalibrage. Nous avons été obligés de faire moins cette année. Une partie était du temps de qualité perdu. Mais dans de nombreux cas, nous avons échangé un trajet pour un coucher de soleil. Ou un week-end surchargé et oubliable pour quelque chose de plus délibéré et mémorable. Comme tout ce qui menace nos vies ou nos moyens de subsistance - un orage sur une crête de haute montagne ou un gros run sur une ascension exposée - les nombreuses menaces que nous avons subies ont rétréci notre vision et ont fait que le monde se sentait très petit. Et pourtant, quand on nous laisse penser uniquement aux choses qui comptent, nous devenons plus présents.

Et c'est ce que je ressens en COVID, à l'approche des vacances. Profondément conscient de la chance que j'ai que ma famille nucléaire et ma famille NEMO soient en bonne santé et, à certains égards importants, se sentent plus vivantes que jamais.

Il y a beaucoup de héros à remercier cette année. Nos travailleurs de la santé, nos enseignants et nos scientifiques sont au premier plan. Le plein air est également venu à la rescousse. Si j'ai un regret personnel, c'est que nous n'avons pas pu servir nos clients mieux et plus vite lorsqu'ils se sont tournés vers le plein air pour le salut. De nombreuses personnes ont vécu des expériences frustrantes avec nous alors que nous luttions pour gérer une augmentation massive du volume d'appels et rallumer nos usines pour répondre à l'augmentation de la demande. Néanmoins, je ne pourrais pas être plus fier de notre équipe, qui, avec moins de ressources, a travaillé plus fort que jamais. C'est ma faute de ne pas avoir pu leur fournir assez rapidement les ressources dont ils avaient besoin. Et même si nous n'avons pas encore relevé les défis, sachez que nous investissons massivement pour répondre aux exigences de l'entreprise et fournir le meilleur service client à l'avenir.

Au nom de toute l'équipe de NEMO, nous sommes profondément reconnaissants, non seulement que vous soyez resté avec nous cette année, mais aussi pour la passion dont vous avez fait preuve pour le plein air et les façons créatives dont vous avez réussi à vous épanouir et à vous aventurer. Nous vous apprécions comme faisant partie de notre grande famille. Et nous apprécions notre place collective à la montagne. Ensemble, même en ces temps difficiles, la famille et le plein air nous ont offert de nombreux cadeaux durables.

Nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, un temps des fêtes sûr, heureux et mémorable et une nouvelle année remplie de solidarité, de rires et de surmonter les obstacles.

Vôtre dans l'aventure,

Cam Brensinger
Fondateur et PDG